Was ist six sigma?

Six Sigma ist eine methodische Vorgehensweise zur Qualitätsverbesserung in Unternehmen. Der Fokus liegt dabei auf der Eliminierung von Fehlern und Variationen in Geschäftsprozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz zu verbessern.

Six Sigma wurde in den 1980er Jahren von Motorola entwickelt und später von Unternehmen wie General Electric weiterentwickelt und populär gemacht. Der Name "Six Sigma" kommt von der statistischen Methode, die verwendet wird, um die Leistung eines Prozesses zu messen: Nur 3,4 Fehler pro Million Möglichkeiten entsprechen einem Level von Six Sigma.

Die Six-Sigma-Methodik besteht aus fünf Phasen, die als DMAIC-Zyklus bekannt sind: Define (Definieren), Measure (Messen), Analyze (Analysieren), Improve (Verbessern) und Control (Kontrollieren). In jeder Phase werden spezifische Tools und Methoden angewendet, um Daten zu sammeln, zu analysieren und Lösungen zu implementieren.

Six Sigma hat eine Reihe von Vorteilen, darunter die Verbesserung der Produkt- und Servicequalität, die Reduzierung von Prozesskosten, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Gewinne. Darüber hinaus bietet es einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.

Um Six Sigma erfolgreich zu implementieren, sind qualifizierte Mitarbeiter, klare Ziele und eine starke Führung erforderlich. Schulungen und Zertifizierungen sind für Mitarbeiter, die Six Sigma anwenden, verfügbar, um ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu verbessern.

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